Nancy Raymond

Présidente

Nancy est une jeune femme professionnelle reconnue dans le milieu entrepreneurial non seulement en Outaouais, mais maintenant partout au Canada. C’est en décembre 2005 qu’elle décide de faire le plongeon dans le monde des affaires en faisant l’acquisition d’une succursale en travaux après sinistre à Gatineau. Son premier défi était de redresser complètement l’entreprise et de concilier la vie familiale à ce nouveau rythme de vie. Ayant connu un énorme succès après avoir relevé cette tâche de taille, qui a vite été acclamé par les gestionnaires des filiales consœurs, Nancy fait l’acquisition de la bannière de laquelle son bureau fait partie en 2007. Elle devient actionnaire unique, présidente, directrice générale de ce réseau, desservant ainsi tout le territoire du Québec avec ses 18 filiales, soit de l’Outaouais à Shawinigan. En 2016, elle fait l’acquisition de la bannière de Steamatic Canada, comptant 35 franchises au Canada. Nancy croit également en l’implication dans les différentes associations et causes reliées ou non au domaine de l’assurance et siège à plusieurs comités à ce niveau. Aujourd’hui, elle est diplômée du programme Élite de l’École d’Entrepreneurship de Beauce et récipiendaire de plusieurs prix en entrepreneuriat. C’est grâce à son flair en affaires, à son leadership et à ses grandes ambitions qu’elle est devenue, au fil du temps, une femme hautement appréciée, respectée et influente dans le monde des affaires et dans l’industrie de l’assurance.

Éric Demers

Vice-Président

Avec une expertise de plus de 15 ans dans le domaine de la restauration après sinistre, Éric a acquis une expérience remarquable au fil des années. Leader naturel et inspirant, il se distingue par sa capacité à rassembler les équipes. Ses débuts en tant que technicien au sein de l'entreprise familiale ont été le point de départ d'un parcours exceptionnel. En initiant le processus de repreneuriat, Éric est devenu président de la franchise Steamatic Lanaudière en 2016, se positionnant rapidement comme l'un des franchisés les plus performants au sein de la bannière canadienne. La curiosité de Éric a été un moteur essentiel de son succès, lui permettant de comprendre rapidement les attentes de nos clients assureurs. Axé sur la performance, il détient plusieurs accréditations IICRC et reste constamment informé des dernières nouveautés de l'industrie. Toujours avide d'apprendre, Éric est actuellement à mi-parcours du programme Élite de l'École d'Entrepreneurship de Beauce. En tant que membre d'équipe dévoué, il excelle dans la résolution de problèmes, n'hésitant pas à consulter son entourage pour trouver des solutions efficaces. Son approche professionnelle et proactive fait de lui un atout majeur. Depuis l'automne 2023, Éric occupe le poste de Vice-Président chez Steamatic Canada, veillant à l'alignement stratégique de nos partenaires franchisés et à la vision globale du réseau Steamatic.

Josée Sabourin

Directrice générale

Josée possède un parcours fort d’expérience dans le domaine de l’assurance. Elle débute dans l’industrie en 1992 comme réceptionniste chez BEA (Bureau d’expertise des assureurs). Toujours en administration et désirant du changement, elle commence à travailler en 2003 dans une entreprise de restauration après sinistre à Gatineau et participe à l’implantation du tout premier système Xactimate dans l’industrie. En 2004, elle retourne chez BEA et obtient son permis d’expert en règlement de sinistres à l’AMF. BEA devient CGI Experts en sinistres et elle participe à l’implantation de la certification ISO 9001. En 2007, toujours chez CGI, Josée déménage à Montréal afin d’occuper un poste en développement des affaires. Finalement, en 2008, elle refait le saut dans le domaine de l’après-sinistre, cette fois-ci auprès de Nancy Raymond qui vient tout juste de faire l’acquisition de sa bannière. Josée a occupé plusieurs postes tant à la direction du bureau d’opérations de cette entreprise, mais également de la bannière québécoise. Suite à l’acquisition de Steamatic Canada, elle est aujourd’hui directrice générale de la bannière canadienne et fait bénéficier tout le réseau de son expertise, de ses habiletés en gestion ainsi que de ses connaissances des procédures et processus en gestion de sinistres.

Brigitte Sabourin

Directrice administrative

C’est en 2000 que Brigitte fait ses débuts dans le domaine de l’assurance, à titre d’adjointe administrative chez BEA (Bureau d’expertise des assureurs). En 2007, afin de se spécialiser dans ce domaine, elle obtient sa certification à l’AMF à titre d’experte en règlement de sinistres en assurance de dommage des particuliers. Trois ans plus tard, elle rejoint les rangs de Première Générale Gatineau au poste de gestionnaire administrative. Son expérience comme experte en sinistres est très bénéfique pour le bureau, car elle possède une connaissance accrue des procédures en gestion de sinistres ainsi qu’une aisance dans ce domaine. C’est en 2016 que Brigitte se joint à l’équipe de Nancy Raymond au siège social des Entreprises Première Générale à titre d’adjointe aux opérations. Après l’acquisition, Brigitte occupe le poste de directrice administrative. Elle offre un soutien administratif et technique aux franchisés et gère le programme de ristourne et de paiements centralisés.

Sabrina Brown

Finance & Comptabilité

Sabrina a débutée sa carrière dans le domaine de l’assurance en 2012 en tant que stagiaire en comptabilité chez Les Entreprises Première Générale. C’est en 2013 qu’elle obtient le poste de comptable, elle apprend rapidement tout ce qui concerne la facturation, les budgets et tout autres registres financiers conformément aux procédures établies. Sabrina a quitté l’entreprise en 2018 afin de gérer sa propre entreprise et c’est en 2021 qu’elle a fait son retour dans l’équipe de Steamatic Canada pour s’occuper du département des finances. Sabrina est reconnue pour son dévouement et ses fortes connaissances, ce qui est un atout pour nous et tout le réseau Steamatic.

Stéphanie Daoust

Directrice des Opérations - Québec

Détentrice d’un baccalauréat en administration des affaires, Stéphanie a travaillé pendant plus de 15 ans dans le domaine de l’après-sinistre chez une bannière provinciale. Elle a su œuvrer dans diverses fonctions tant au niveau de l’administration, de l’opérationnel et de la direction. À travers son parcours, elle a su développer de saines relations d’affaires avec plusieurs assureurs et joueurs de notre industrie. Stéphanie privilégie une approche centrée sur le client et utilise ses excellentes aptitudes interpersonnelles pour stimuler les équipes tout en faisant appel à son approche critique pour résoudre les problèmes. Stéphanie assume le rôle de directrice des opérations - Québec chez Steamatic Canada. Elle travaille donc en étroite collaboration avec les franchisés pour élaborer et maintenir les meilleures pratiques opérationnelles. Que ce soit en révisant les processus en place ou en introduisant de nouvelles technologies, Stéphanie est une alliée de force pour notre réseau!

Paul Holden

Directeur régional - Ouest du Canada

L'expérience de Paul en matière de restauration d'assurance a commencé en 2005 en tant que directeur des services d'urgence à Calgary (Alberta). Entièrement certifié IICRC, Paul est rapidement devenu la personne de confiance pour l'atténuation et la réparation des dégâts d'eau, il a guidé ses équipes pendant les inondations de 2013 en Alberta, et peu de temps après, il a pris un poste de directeur du développement des affaires. En 2016, toujours dans le domaine du développement des affaires, il a poursuivi son succès, mais pour un joueur national. Pendant cette période, il a contribué à la croissance de l'entreprise et a soutenu les bureaux avec des KPI et des accords de niveau de service pour les transporteurs. Paul a une approche transparente lors de la mise en œuvre de l'analyse des pertes et profits, de la gestion des ventes et de la performance des relations. En tant que directeur général d'une entreprise locale de restauration, Paul a fait progresser cette petite entreprise locale vers des plateformes plus importantes telles que Contractor Connections et d'autres fournisseurs nationaux de service de transport grâce à sa connaissance de l'entreprise et à ses résultats persistants en matière d'indicateurs de performance clés. Paul est né et a grandi en Alberta, et il est très attaché aux philosophies de l'Ouest. Il est enthousiaste à l'idée d'expansion de Steamatic, dont l'objectif est d'ajouter d'autres sites dans l'Ouest du Canada.

Dany Larochelle

Directeur du bureau national d'estimation

Estimateur chevronné dans le domaine de la construction, Dany possède plus de 25 ans d'expérience dans la reconstruction après des sinistres assuranciels. Son expertise se concentre notamment sur la décontamination de l'amiante, une compétence essentielle dans le respect des normes de sécurité les plus rigoureuses. Pendant 15 ans, Dany a travaillé en tant qu'expert en évaluation des dommages chez une compagnie d'assurance renommée. Grâce à sa connaissance approfondie des processus d'indemnisation, il a réussi à estimer de manière précise et juste les coûts de reconstruction pour les assurés. Ayant rejoint les rangs de Steamatic Canada en 2023, Dany représente un atout précieux pour l’équipe en tant que directeur du bureau – National Estimation. Son expertise dans l'estimation des coûts, combinée à sa capacité à gérer efficacement les projets, fait de lui un professionnel capable de prendre en charge des responsabilités importantes et de garantir la réussite de tout projet au sein de la bannière.

Daniel Labbé

Estimateur

Daniel Labbé, autodidacte, apporte son expertise exceptionnelle en gestion des sinistres et estimation à Steamatic. Fort d'une carrière débutée en 1999 dans la rénovation, il a évolué chez Rona de 2000 à 2004, impulsant le développement de la division après sinistre en 2004. Pionnier de l'efficacité opérationnelle avec l'introduction de Sinisoft en 2005 et l'adoption de Xactimate 23 en 2007, Daniel supervise désormais la division assurance chez Steamatic. Certifié IICRC Feu Odeur, WRT, et Assèchement Spécialisé, il démontre un engagement continu envers l'excellence. Steamatic est fier d'accueillir Daniel Labbé, nouvel estimateur, apportant son expérience riche et sa passion pour l'industrie au service de nos clients.

Denise Payeur

Estimatrice

Détentrice d’une formation de secrétaire comptable, Denise œuvre à ses fonctions dans le domaine du sinistre et de la construction depuis plus de 20 ans, et également au sein de sa petite entreprise où elle était responsable de la gestion des estimés, de la facturation et de la livraison. Elle a occupée au fils des années diverses fonctions professionnelles reliées à sa profession et également comme planificateur de projet pendant cinq ans. Elle possède une expérience pertinente avec l’embauche et la gestion de techniciens sur le terrain. En 2021, Denise devient estimatrice chez Steamatic Centre-du Québec et appuyait la bannière provinciale avec plusieurs tâches de ressources humaines pour aider à une restructuration au sein de différentes franchises. Aujourd’hui, Denise est estimatrice pour Steamatic Canada et malgré qu’elle ne sait jamais combien d’heures de travail l’attendent, elle est fière de représenter la bannière.