Restauration après sinistre : le faire soi-même est-il une option?
Beaucoup de propriétaires qui ont été victimes d’une inondation ou d’un incendie sont tentés d’effectuer les travaux de restauration eux-mêmes, que ce soit en raison de contraintes budgétaires ou de l’absence d’une police d’assurance convenable. Certaines personnes sont tout simplement réticentes à l’idée de voir des étrangers venir s’installer temporairement dans leur domicile ou sont très protectrices de leurs biens. Malheureusement, ceux qui tentent de s’attaquer à ce type de problème ont tendance à sous-estimer l’ampleur des dégâts et découvrent souvent trop tard à quel point il est difficile de gérer une telle tâche. De plus, ceux qui sont victimes d’un incendie ou d’une inondation n’ont souvent pas les compétences techniques ni le matériel requis pour mener à bien un projet de restauration, ce qui peut être préjudiciable au processus en soi. Voici 5 raisons principales pour lesquelles vous ne devriez jamais tenter de restaurer votre maison vous-même et devriez toujours contacter un spécialiste en restauration :
Équipement :
Comme mentionné ci-dessus, la restauration après incendie ou inondation nécessite des équipements de pointe et des machines spécialisées que seuls les spécialistes en assainissement possèdent. Si vous décidez d’effectuer vos travaux de restauration vous-même, il vous faudra louer ou acheter un tel équipement et payer de votre poche.
Coûts :
Les coûts liés aux heures de travail que vous devrez manquer risquent d’être plus élevés que ce qu’il vous en coûtera pour embaucher un professionnel en restauration. Tout projet de restauration nécessite une quantité importante d’heures de travail. Songez au fait que si vous vous absentez de votre travail pour effectuer vos travaux de restauration, il y a de fortes chances que vous deviez encaisser vos journées de vacances ou que vous ne soyez pas payé pour les heures passées à l’extérieur du bureau. Vous remarquerez également que peu importe le nombre d’heures que vous consacrez à votre projet de restauration, il faudra énormément de temps avant que vous ne commenciez à voir les résultats, ce qui pourrait grandement affecter votre santé et le bien-être de votre famille. Une entreprise professionnelle en restauration sera toutefois en mesure de travailler 10 fois plus rapidement et avec des résultats nettement supérieurs.
Mauvaises surprises :
Lorsqu’il s’agit de restaurer une maison après un incendie, les dommages qui ne sont pas visibles à l’œil nu, tel que les dommages causés par la fumée, constituent le plus gros problème auquel les propriétaires doivent faire face. Lorsqu’un incendie se déclare, certaines parties de la maison qui, de prime abord semblent intactes, peuvent avoir été fortement affectées par la fumée. Il existe quatre différents types de fumée : la fumée humide, la fumée sèche, la fumée organique, et la suie de mazout. La plupart des propriétaires ignorent que chaque type de fumée nécessite un processus de nettoyage spécifique afin d’éliminer les odeurs. Lorsqu’un tel processus n’est pas respecté, l’odeur de fumée finit par revenir et une autre opération de restauration devient nécessaire.
En ce qui a trait à la restauration après inondation, il est également important de savoir que les dommages les plus importants sont souvent invisibles. Une fois que l’eau a été retirée, il devient très difficile de constater les dégâts. Les microbes et les champignons, y compris les moisissures toxiques, sont amenés par les eaux et peuvent se développer à l’intérieur des surfaces humides. Ces contaminants peuvent causer des maladies, tout particulièrement dans les espaces confinés où il y a très peu de circulation d’air. Une entreprise en restauration d’inondation dispose des outils nécessaires pour détecter les niveaux d’humidité dans chaque zone de votre maison et éliminer l’humidité potentiellement dommageable.
Assurance :
En plus d’être une décision sage, le fait d’embaucher une entreprise de restauration constitue un avantage considérable lors du processus de réclamation auprès de la compagnie d’assurance. Un entrepreneur en dégâts d’incendie pourra attribuer un spécialiste en assurance à votre dossier. Ce spécialiste collaborera avec votre fournisseur d’assurance pour garantir un processus rapide de réclamation. De plus, il pourra s’assurer que la compagnie d’assurance couvre tous vos frais de restauration. La plupart des propriétaires qui effectuent eux-mêmes leur projet de restauration s’enlisent faute de temps dans un labyrinthe de tâches et se voient souvent refuser toute forme de compensation de leur compagnie d’assurance. Certains auront la chance de recevoir un chèque d’indemnisation dont le montant ne sera pas suffisant pour couvrir toutes les dépenses liées à la restauration. Cependant, un entrepreneur saura comment éviter une telle situation puisque les compagnies d’assurances acceptent toujours les devis fournis par les entreprises de restauration agréées. De plus, la plupart des entrepreneurs en restauration ont déjà collaboré avec la majorité des compagnies d’assurance dans d’autres cas de sinistres, ce qui contribue également à faciliter le processus de réclamation.
Stress physique et émotionnel :
Les catastrophes naturelles sèment la destruction partout où elles surviennent et causent de nombreux dommages physiques et émotionnels chez ceux qui en sont victimes. En plus d’avoir à restaurer leur résidence et à remplacer leurs biens matériels, certaines victimes de sinistres ont besoin de consacrer du temps pour rétablir leur équilibre émotionnel. Cela s’applique tout particulièrement aux enfants qui n’ont pas les outils nécessaires pour gérer le traumatisme d’un sinistre. Le fait de se concentrer sur le présent peut aider les gens à traverser tous types d’épreuves, peu importe leur ampleur. Perdre son temps à se poser des questions telles que « Si seulement…» ou « Si j’avais…» ne fait qu’ajouter au stress puisque la situation est dans le passé et donc hors de tout contrôle.
En conclusion, peu importe votre niveau de compétence en bricolage ou en rénovation, vous devriez toujours communiquer avec un spécialiste en restauration après un incendie ou une inondation, surtout si votre compagnie d’assurance couvre de tels services. La plupart des entreprises de restauration après sinistre, garantissent que leurs estimations seront acceptées par la compagnie d’assurance, ce qui signifie que vous n’avez presque rien à perdre à embaucher des professionnels. Même si vous avez à payer de votre poche, l’embauche d’un spécialiste peut vous coûter moins cher que de faire le travail vous-même, comme expliqué ci-dessus. Plus vous contactez un spécialiste rapidement, moins vos pertes risquent d’être importantes.
Choisir la bonne entreprise de restauration
En tant que propriétaire responsable, vous avez pris toutes les précautions nécessaires pour éviter tout dégât d’eau ou de feu à votre domicile. Vous vous êtes procuré les alarmes de fumée et les extincteurs requis, avez mis en place un plan d’évacuation et adhéré à une police d’assurance appropriée. Malheureusement, certaines catastrophes qui surviennent sont hors de notre contrôle. Par exemple, la région où vous vivez peut avoir été frappée par une inondation ou un incendie peut survenir dans la maison de votre voisin et se propager à la vôtre, etc.
Lorsqu’une catastrophe frappe, laissant dégâts et destruction dans son sillage, vous devez agir dans les 48 heures, tout particulièrement dans le cas d’une inondation où la moisissure peut rapidement se développer dans les zones touchées. En cas d’incendie, la combinaison du feu et des dommages causés par la fumée rendent les travaux de restauration extrêmement difficiles et presque impossibles à faire soi-même. Cela signifie que vous devez embaucher des professionnels pour restaurer votre propriété et il est très important que vous choisissiez votre entreprise de restauration avec soin. La restauration après incendie et inondation est un domaine très spécialisé. Il vous faut donc choisir une entreprise réputée pour sa vitesse d’intervention, son professionnalisme et son efficacité.
Si votre compagnie d’assurance couvre les frais de restauration, votre seule responsabilité sera de trouver une entreprise de renom en laquelle vous pouvez faire confiance. La plupart des entreprises de restauration après sinistre garantissent que leurs devis de restauration seront acceptés par la compagnie d’assurance, ce qui contribue à réduire le niveau de stress. Même si vous avez à payer de votre poche, l’embauche d’un spécialiste vous coûtera moins cher que d’effectuer le travail vous-même. Il existe de nombreuses entreprises de restauration parmi lesquelles choisir. Que vous soyez assuré ou non, vous devriez rechercher les mêmes caractéristiques avant d’embaucher un entrepreneur en restauration. Voici quelques questions fondamentales à poser :
Quel est le délai d’intervention ? : Chaque entreprise de restauration, peu importe sa taille doit pouvoir vous rappeler dans un délai d’une heure, peu importe le moment de la journée ou de la nuit. L’entreprise doit disposer d’un numéro d’urgence valide 24 heures sur 24 et 365 jours par année.
Quel est le niveau de crédibilité ? : Faites des recherches sur Internet pour trouver des informations pertinentes sur les entreprises de restauration après sinistre qui exercent leurs activités dans votre région. Beaucoup d’informations peuvent être trouvées sur le site du Better Business Bureau (www.bbb.org) (anglais seulement) pour vous aider à prendre votre décision. De plus, recherchez toujours une entreprise qui n’embauche que des techniciens dûment formés. Un entrepreneur en restauration de renom devrait générer beaucoup de résultats de recherche.
Quels types de services l’entreprise offre-t-elle? : Quelle est la gamme de services offerte aux propriétaires? Tout entrepreneur en restauration sérieux devrait être en mesure de s’occuper de toutes les étapes de restauration des plus simples aux plus complexes. Il doit également offrir un service d’élimination des moisissures, surtout si votre maison a été touchée par une inondation ou endommagée par les boyaux d’incendie.
L’entrepreneur en restauration est-il assuré de façon appropriée? : Toute entreprise de restauration de bonne réputation doit disposer d’une assurance responsabilité appropriée. L’assurance responsabilité civile couvre les dommages causés à votre propriété. Si votre entrepreneur ne possède pas d’assurance responsabilité, les dommages accidentels qui pourraient survenir à votre domicile ne seront pas couverts. De plus, si un employé de l’entrepreneur de restauration se blesse gravement en travaillant sur votre propriété et que l’entrepreneur n’est pas assuré de façon appropriée, l’employé pourrait vous poursuivre pour dommages et intérêts. Insistez toujours pour obtenir une preuve d’assurance de l’entreprise de restauration et exigez le numéro de téléphone de la compagnie d’assurance afin que vous puissiez appeler et vérifier que les paiements sont à jour.
Quel type d’équipement l’entrepreneur utilise-t-il? : Le type d’équipement que votre entrepreneur utilisera affecte significativement la durée et la quantité de travail nécessaire pour mener à bien un projet de restauration après sinistre. Vous devez donc rechercher une entreprise qui possède tous les équipements sophistiqués (aspirateurs et épurateurs d’air, aspirateurs HEPA, déshumidificateurs, ventilateurs axiaux, etc.) nécessaires pour effectuer le travail dans les plus brefs délais. Rappelez-vous que plus la restauration prend de temps, plus les coûts seront élevés pour vous et votre compagnie d’assurance. Par ailleurs, il est très probable que vous et votre famille deviez résider à un autre endroit lors des opérations de nettoyage et de réparation de votre maison, car celle-ci risque d’être temporairement inhabitable et non sécuritaire.
L’entreprise dispose-elle des certifications nécessaires? : L’industrie compte un certain nombre d’associations réglementaires qui offrent une formation et des certifications. Au Canada, choisissez des inspecteurs en moisissure certifiés par l’IICRC (l’institut de certification d’inspection, de nettoyage et de restauration) ou une organisation équivalente dans l’industrie de la restauration après inondation et de l’élimination des moisissures. Comme dans le cas des catastrophes causées par le feu, votre entrepreneur en restauration devrait aussi avoir toutes les autorisations nécessaires et devrait être dûment enregistré par la FEMA. L’équipe d’intervention de l’entrepreneur doit également être composée de techniciens certifiés par l’IICRC.
L’entreprise a-t-elle suffisamment d’expérience? Depuis combien de temps fait-elle des affaires? Chaque situation d’urgence est différente et rien ne vaut l’expérience lorsqu’il s’agit de traiter une grande variété de problèmes et de prendre les bonnes décisions aux moments opportuns.
L’entreprise a-t-elle des références? Demandez les noms et les numéros de téléphone d’anciens clients afin de pouvoir effectuer les vérifications nécessaires auprès d’eux. La plupart des entrepreneurs fournissent des références et des témoignages sur demande, mais il est toujours sage de passer à l’étape suivante et de vérifier les références fournies. Voici quelques questions à poser lorsque vous contacterez les références :
- L’entrepreneur vous a-t-il maintenu informé tout au long de l’évolution du projet?
- A-t-il répondu à vos questions de façon satisfaisante?
- L’entrepreneur était-il réceptif à vos commentaires?
- S’est-il présenté à temps et son équipe a-t-elle nettoyé le chantier après chaque journée de travail?
- Le projet de restauration a-t-il été complété à temps? Y a-t-il eu des retards imprévus?
- Êtes-vous satisfait du résultat global du projet?
- Recommanderiez-vous cet entrepreneur? Utiliseriez-vous ses services à nouveau?
Conclusion
Certaines personnes commettent l’erreur de demander à leur compagnie d’assurance des les conseiller quant à l’entreprise à utiliser pour leur restauration après sinistre. N’oubliez pas que les compagnies d’assurance doivent veiller à leurs propres intérêts. Puisqu’elles devront défrayer les coûts, elles ont avantage à les maintenir aussi bas que possible. Certains fournisseurs de services dans l’industrie agissent même en tant que représentants de ces compagnies d’assurance. Ainsi, ils tenteront de faire le minimum de travail afin de réduire les coûts. Assurez-vous d’éviter de telles entreprises. Choisissez un entrepreneur après sinistre qui est prêt à collaborer avec vous en ce qui a trait au montant de la réclamation auprès de votre compagnie d’assurance. Un entrepreneur qui travaille pour vous saura veiller à vos intérêts et effectuera un meilleur travail.
Restauration après incendie : à faire et à ne pas faire
Ceux qui ont été victimes d’un incendie ou d’une inondation vous diront que le stress émotionnel et physique lié à un tel événement laisse des séquelles pour la vie. Personne au monde ne mérite de voir les flammes d’un incendie dévorer leur propriété et leurs biens personnels, ou de voir les eaux d’une inondation se propager jusqu’à ce qu’elles engloutissent leur propriété ou leur communauté.
Après un incendie, il est essentiel de commencer les opérations de restauration le plus tôt possible afin de prévenir d’autres dommages à votre maison. Votre première tâche est de communiquer avec un spécialiste en restauration et d’éviter d’entrer dans votre demeure avant leur arrivée, car une maison incendiée constitue une source de danger pour vous et les membres de votre famille. Les résidus d’eau, les produits chimiques et la fumée qui contaminent le site peuvent causer des blessures et des dégâts considérables et doivent être traités avec précaution. Selon l’ampleur de l’incendie ou du dégât d’eau, votre structure peut avoir subi des dommages considérables, et peut même présenter des dangers d’électrocution.
Il existe certaines choses à faire et à ne pas faire avant l’arrivée du spécialiste en restauration afin d’empêcher la propagation des dégâts d’eau et de feu. En voici quelques exemples :
À faire
- Trouvez un endroit temporaire où loger votre famille;
- Contactez votre entrepreneur ou votre compagnie d’assurance pour obtenir des instructions sur les meilleures méthodes pour protéger votre propriété et effectuer un inventaire;
- Vérifiez auprès du service d’incendie s’il est sécuritaire d’entrer dans votre propriété afin d’éviter les accidents;
- Assurez-vous que tous les appareils électriques, les électroménagers et les climatiseurs soient éteints. Informez vos entreprises de services publics de l’incendie;
- S’il est sécuritaire d’entrer dans votre domicile, ouvrez autant de fenêtres et de portes que possible pour réduire les odeurs de fumée et faire circuler l’air;
- Ne touchez à aucun appareil électrique, jusqu’à ce que vous soyez assuré qu’aucun des fils électriques n’ait été exposé à l’incendie ou fondu en raison de la chaleur. Ils pourraient constituer un danger d’électrocution potentiel;
- Si vous avez des objets ou des biens matériaux de valeur sentimentale et que vous pouvez y accéder, retirez-les de l’endroit sinistré et gardez-les dans un endroit sûr;
- À l’aide d’une caméra vidéo, photographiez et filmez en détail les dommages causés à votre propriété;
- Conservez tous les reçus relatifs à votre perte. Ceux-ci peuvent être nécessaires pour le remboursement d’assurance.
À ne pas faire :
- Entrer dans la maison immédiatement après l’incendie;
- Laisser votre maison sans sécurité et vulnérable au vol ou aux dommages supplémentaires;
- Entrer dans votre maison ou votre entreprise avant que les pompiers ne vous indiquent qu’il est sécuritaire de le faire;
- Tenter de rebrancher tous les services publics (gaz, électricité, eau, etc.) vous-même;
- Oublier de payer votre hypothèque et autres factures domestiques (toujours s’assurer que les factures soient transférées à l’endroit où vous habitez temporairement. Vous êtes responsable de les payer, même si la maison est inhabitable);
- Consommer des aliments, des boissons ou des médicaments exposés à la chaleur.
Conclusion
Vous ne devriez jamais entrer dans votre maison immédiatement après un incendie, car vous pourriez causer davantage de dommages et mettre votre vie en danger et celle des membres de votre famille. Il est également déconseillé de tenter de restaurer vous-même une maison après un incendie, car ce type d’opération nécessite de l’équipement de niveau professionnel auquel les propriétaires n’ont pas accès ainsi qu’une expertise que seule une entreprise de restauration possède. Vous devriez aussi éviter de manipuler quoi que ce soit à l’intérieur ou autour de votre maison après un incendie. Toute opération ou activité non autorisée par la compagnie d’assurance pourrait influencer négativement votre réclamation si l’assureur est incapable d’examiner l’état original des lieux.
La restauration après incendie est une tâche que vous devriez toujours confier à une entreprise professionnelle en restauration, car ce type d’entreprise dispose des outils appropriés, de l’expertise et de l’expérience nécessaires pour gérer tous les types de désastres. Pour plus d’informations sur ce qu’il faut faire ou éviter de faire après un incendie, communiquez avec une entreprise de restauration professionnelle.
De plus, il est extrêmement important de contacter votre agent d’assurance habitation immédiatement après un incendie, car, lorsqu’il s’agit de dégâts d’eau ou d’incendie, il est crucial d’agir rapidement. Rappelez-vous que la moisissure peut commencer à se développer dans les 24 heures après un incendie. Il est donc essentiel de commencer le processus de restauration après incendie dès que possible. Il est toujours préférable de contacter une entreprise professionnelle en restauration qui connaît votre compagnie d’assurance; les entreprises qui ont déjà collaboré dans le passé sont plus susceptibles d’en venir à un règlement raisonnable de sorte que vous ayez le moins possible à débourser de votre poche. Cette étape vous permettra également de vous assurer que l’entreprise que vous embauchez emploie des entrepreneurs de bonne réputation qui utilisent des pratiques commerciales fiables et feront tout ce qu’ils peuvent pour répondre à vos besoins spécifiques. Ne jamais ignorer la compagnie d’assurance.
Les compagnies d’assurance ont toutes leurs lignes directrices lorsqu’il s’agit de réclamations. Pour mieux faciliter votre réclamation, informez-vous sur les mesures à prendre avant d’entreprendre n’importe quel type de restauration. Certaines compagnies d’assurance peuvent exiger des preuves de l’étendue des dommages ou exiger les reçus des coûts de réparations temporaires et permanentes.
Restauration de dégâts d’eau : à faire et à ne pas faire
Tout comme dans le cas d’un incendie, un dégât d’eau peut s’avérer une expérience traumatisante qui peut sérieusement nuire à la qualité de vie d’une famille. Comme la plupart des gens n’ont aucune idée par où commencer le processus de restauration de dégât d’eau et en raison d’un manque d’expérience et de savoir-faire, il est toujours recommandé de s’appuyer sur les services d’une entreprise de restauration en dégât d’eau. Restaurer une maison soi-même n’est pas recommandé, sauf si vous avez une vaste expérience dans ce domaine particulier. Si vous n’avez pas été correctement formés, vous courez le risque d’endommager davantage votre maison, ce qui pourrait en réduire la valeur, et même présenter des risques de santé pour les membres de votre famille. Le nettoyage d’une résidence après un dégât d’eau est une tâche particulièrement complexe et les professionnels, en plus de vous aider à restaurer votre maison, possèdent également une connaissance approfondie de la façon d’utiliser des produits chimiques spéciaux tels que les désinfectants pour prévenir ou éliminer la moisissure. Les experts des compagnies de restauration de dégâts d’eau offrent différents types de services pour réduire les dommages, y compris l’extraction de l’eau, le nettoyage des eaux usées, le séchage de structure, la désinfection, l’assainissement, etc.
Il y a cependant des choses que vous pouvez faire pour aider le processus de nettoyage avant que les spécialistes d’assainissement arrivent à votre domicile. Commencez par retirer tous vos effets personnels (ceux qui n’ont pas été endommagés par le feu ou le dégât d’eau) du lieu du sinistre. Plus la période d’exposition des éléments à l’eau est longue, plus les dommages seront importants. La suppression de ces articles du lieu du sinistre facilitera la circulation de l’air et permettra d’accélérer le processus de séchage. N’oubliez pas que la moisissure ne nécessite que 24 à 48 heures pour se développer. Par conséquent, votre « fenêtre d’opportunité » pour récupérer vos biens ne restera pas ouverte pour bien longtemps. Voici quelques exemples des choses à faire et à ne pas faire pour aider le processus de restauration :
À faire :
- Trouvez un endroit temporaire où loger votre famille;
- Contactez votre entrepreneur ou votre compagnie d’assurance pour obtenir des instructions sur les meilleures méthodes pour protéger votre propriété et effectuer un inventaire;
- Coupez la principale source d’énergie électrique avant d’entrer dans votre maison. Si l’électricité fonctionne, vous courez le risque de recevoir une décharge électrique ou même d’être électrocuté;
- Cherchez à savoir si l’eau qui a pénétré dans votre maison est d’une source d’eau propre ou contaminée et en aviser le spécialiste en restauration.
- Enlevez le surplus d’eau autant que possible avec les outils nécessaires (vadrouilles, chiffons);
- Essuyez l’excès d’eau des meubles ou des électroménagers après avoir retiré les lampes et les objets de table;
- Si possible, utilisez des ventilateurs, des climatiseurs ou des déshumidificateurs pour faire circuler l’air et accélérer le processus de séchage;
- Enlevez les tapis et les moquettes humides et les placer dans un autre endroit où ils peuvent être nettoyés et séchés;
- Retirez les œuvres et les objets d’art et placez-les dans un endroit sûr et sec;
- Enlevez les tapis qui ont subi des dégâts d’eau et lavez-les soigneusement avec de l’eau propre et un détergent avant de les suspendre pour les faire sécher;
- À l’aide d’une caméra vidéo, photographiez et filmez en détail les dommages causés à votre propriété;
- Conservez tous les reçus relatifs à vos pertes. Ils peuvent être nécessaires pour le remboursement d’assurance.
À ne pas faire :
- Laisser trainer des vêtements mouillés; les sécher dès que possible;
- Laisser les magazines, livres ou autres objets imprimés en couleur sur un tapis humide ou un plancher;
- Utiliser un aspirateur pour enlever l’eau des surfaces mouillées;
- Utiliser les téléviseurs, électroménagers alors que vous vous trouvez sur un tapis ou une surface humide, tout particulièrement sur le béton humide;
- Utiliser tout appareil électrique ou un appareil mouillé;
- Allumer les lumières ou les appareils électriques branchés sur un mur ou à un plafond humide;
- Utiliser un nettoyant ménager ordinaire lors du retrait de l’excès d’eau du sol (utiliser plutôt un aspirateur industriel humide ou à sec);
- Utiliser des appareils électriques lorsque vous vous trouvez sur un tapis ou un sol mouillé (même si vous portez des bottes en caoutchouc);
- Entrer dans les pièces qui ont encore de l’eau stagnante si l’électricité fonctionne toujours (toujours s’assurer de mettre l’interrupteur électrique principal en arrêt);
- Soulever le tapis collé sans l’aide d’un professionnel;
- Attendre trop longtemps avant de nettoyer un dégât d’eau (attendre trop longtemps avant d’agir peut conduire à la croissance de moisissures et autres micro-organismes);
- Tenter de restaurer vous-même votre propriété après une inondation. Certaines tâches sont trop complexes et doivent être effectuées par des professionnels certifiés.
Conclusion
Vous ne devriez jamais entrer dans votre maison immédiatement après une inondation, car cela peut endommager votre maison davantage et causer un danger inutile pour vous et votre famille. Il est aussi dangereux pour vous de tenter la restauration des dégâts d’eau vous-même, car cela nécessite des équipements professionnels auxquels la plupart des propriétaires n’ont pas accès et une expertise que seul un professionnel spécialisé d’assainissement de l’eau possède. Vous devriez aussi éviter de manipuler quoi que ce soit à l’intérieur ou autour de votre maison après un incendie. Toute opération ou activité non autorisée par la compagnie d’assurance pourrait influencer négativement votre réclamation si l’assureur est incapable d’examiner l’état original des lieux.
La restauration des dommages d’eau est quelque chose que vous devez toujours confier à une entreprise de restauration professionnelle, car celle-ci dispose des outils appropriés, de l’expertise et de l’expérience nécessaires pour gérer n’importe quelle tâche. Pour plus d’informations sur quoi faire et ne pas faire après une inondation, il peut être utile de contacter une entreprise de restauration professionnelle.
Il est extrêmement important que vous contactiez votre agent d’assurance habitation directement après une inondation ou un dégât d’eau important, car le temps est un facteur essentiel lorsqu’il s’agit de dégâts d’eau. De plus, la moisissure peut commencer à croître dans les 24 heures après une inondation, il est donc essentiel de commencer le processus de restauration d’eau dès que possible. Il est toujours préférable de contacter une entreprise professionnelle en restauration qui connaît votre compagnie d’assurance; les entreprises qui ont déjà collaboré dans le passé sont plus susceptibles d’en venir à un règlement raisonnable ce qui devrait diminuer vos coûts de façon considérable. Cela vous permet également de vous assurer que l’entreprise que vous embauchez emploie des entrepreneurs de bonne réputation qui utilisent des pratiques commerciales fiables et feront tout ce qu’ils peuvent pour répondre à vos besoins spécifiques. Ne jamais ignorer la compagnie d’assurance.
Les compagnies d’assurance ont toutes leurs lignes directrices lorsqu’il s’agit de réclamations. Pour mieux faciliter votre réclamation, informez-vous sur les mesures à prendre avant d’entreprendre n’importe quel type de restauration. Certaines compagnies d’assurance peuvent exiger des preuves de l’étendue des dommages ou exiger les reçus des coûts de réparations temporaires et permanentes.
